Introducción
En Stove Fan Company, valoramos su satisfacción. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo. Nuestra política integral de reembolsos, devoluciones y cambios garantiza que su experiencia de compra sea perfecta y sin preocupaciones.
Returns
Plazo: Tienes 30 días naturales para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibiste.
Estado: Para poder devolver el artículo, debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibió y en su embalaje original. Conserve el recibo o comprobante de compra.
Artículos no retornables: No se pueden devolver tarjetas de regalo, productos de software descargables ni ningún artículo que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
Reembolsos
Aprobación: Una vez que recibamos su artículo, nuestro equipo lo inspeccionará y le notificará el estado de su reembolso después de inspeccionar el artículo.
Procesamiento: Si se aprueba tu devolución, iniciaremos un reembolso a tu método de pago original. Recibirás el crédito en un plazo de entre 2 y 7 días hábiles, según las políticas del emisor de tu tarjeta o del banco.
Costos de envío: Usted será responsable de los costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío originales no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontará el costo del envío original.
Cambios
Defectos: Si has recibido un producto defectuoso o dañado, o si el producto presenta algún defecto dentro de los 30 días posteriores a la compra, comunícate con nosotros de inmediato. Lo cambiaremos por el mismo artículo sin cargo.
Preferencia: Si has cambiado de opinión y prefieres otro modelo o color, puedes cambiar el producto en un plazo de 30 días, siempre que esté nuevo y sin usar. Se aplicarán costes adicionales (o reembolsos) en función de las diferencias de precio.
Envío para cambios
Artículos dañados o incorrectos: si cambia un artículo debido a un error de nuestra parte o por un defecto, cubriremos los costos de envío en ambos sentidos.
Cambios basados en preferencias: para cambios basados en preferencias personales, los clientes serán responsables de todos los costos de envío.
Cancelación
Ofrecemos un servicio rápido y nuestro objetivo es enviar los pedidos el mismo día laborable. Esto es lo que debes saber si decides cancelar:
Plazo de entrega: si decide cancelar su pedido, envíenos un correo electrónico lo antes posible después de la compra. Si bien reconocemos todas las cancelaciones, tenga en cuenta que los reembolsos solo se procesarán después de un período de espera de 7 días.
Después del envío: si su pedido ya se ha enviado en el momento en que solicita una cancelación, es posible que tengamos que esperar a que el artículo regrese a nosotros antes de que podamos procesar su reembolso.
Deducción de envío: si el pedido se envía antes de la cancelación, los costos de envío se deducirán de su reembolso.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos, devoluciones y cambios, o necesita ayuda para realizar una devolución o un cambio, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Nuestro equipo especializado está aquí para garantizar que su experiencia con Stove Fan Company siga siendo agradable.
Tenga en cuenta que esta política puede estar sujeta a cambios. Consulte siempre nuestro sitio web para obtener la información más actualizada. Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Necesita ayuda?
Contáctenos en info@stovefancompany.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.